概要
損害保険大手の三井住友海上火災保険は 2026 年 11 月 3 日、同社システムに第三者からの不審なアクセスを検知したとして、顧客情報の保護と被害拡大の防止、影響調査のために一部のサービスを一時停止したと公表しました(11 月 4 日に更新)。漏えいの有無と件数は公表されておらず、侵入の経路や手口も明らかにされていません。
11 月 4 日 8 時時点で停止しているのは、「ご契約者さま専用ページ」(そこから遷移する一部のシステムを含む)・1DAY 保険・ネット de 保険(@とらべる・@ごるふ・@さいくる)・My エージェント・防災アラート・法人お客さま Web サービス・e-G1 です。同社は、これら以外のサービスも停止する可能性があり、対象の追加・変更や復旧は公式サイトで知らせるとしています。
日本企業への影響と対応のポイント
- 同社の法人お客さま Web サービスや代理店向けのシステムを使っている企業・保険代理店に関係します。停止中の手続きの代替手段を確認し、同社をかたる不審な連絡や照会に注意するよう社内に周知することを推奨します
- 自社の顧客向けポータルについても、不審なアクセスを検知したときにどのサービスをどの順で止めるか、利用者への告知の手順を事前に決めておくとよいでしょう。漏えいの有無が公表されたら続報を確認してください
出典
- ご契約者さま専用ページ等のサービス一時停止について【更新】(2026-11-03・三井住友海上火災保険)