概要
牛丼チェーン「松屋」などを運営する松屋フーズホールディングスは 2026 年 10 月 30 日、松屋公式アプリ(松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー)の管理システムが第三者の不正アクセスを受け、10 月 28 日に会員情報などの漏えいが判明したと適時開示で公表しました。漏えいが確認されたのは、松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリーの利用者 2,377,127 件の会員 ID・届け先住所・氏名・電話番号・松屋ポイントと、アプリ会員 2,000 件(最大 3,000 件となる可能性)の会員 ID・都道府県・氏名・電話番号・生年月日・メールアドレス・暗号化されたパスワード・松屋ポイントです。クレジットカード情報は同社では保持していないと説明しています。
原因と不正アクセスが可能になった経緯は調査中としています。同社は公式アプリのサービスを停止しており、関係各社の協力を得て復旧を進め、個人情報保護委員会への報告と、対象者への順次の連絡を予定しています。アプリ会員には停止期間中の補償を行うとしています。
日本企業への影響と対応のポイント
- モバイルオーダーや会員アプリ、宅配受付を外部の開発・運用会社とともに運営する企業に関係します。アプリの管理システム(管理画面・管理用 API)が外部から到達できるか、管理者アカウントの多要素認証と接続元の制限、操作ログの監視が機能しているかを点検することを推奨します
- 同社は漏えいした情報がなりすましに悪用されるおそれを挙げて注意を呼びかけています。従業員にも、飲食店やポイントをかたるメール・SMS・電話でパスワードやカード情報を尋ねられても応じないよう周知するとよいでしょう
出典
- 松屋公式アプリ(松弁ネット・モバイルオーダー・松弁デリバリー)管理システムに対する第三者からの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ(2026-10-30・松屋フーズホールディングス)
- 松屋公式アプリのサービス停止に関するお詫びと今後の対応について(松屋フーズ)