概要
良品計画は 2026 年 10 月 30 日、無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」で外部からの不正なアクセスを検知し、顧客情報が流出した可能性があると公表しました。対象は退会済みの利用者を含む最大約 2,726 万件で、項目はメールアドレス・生年月日・性別です。同社は、氏名・住所・電話番号・クレジットカード情報は含まれないと説明しています。件数は流出の可能性がある範囲で、公表時点ではダークウェブなどへの流出や悪用による被害は確認されていないとしています。
侵入の経路や原因は公表されていません。同社は該当箇所へのアクセスを遮断して修正を適用し、開発会社・関係会社と監視体制を強化するとしており、アプリと「無印良品ネットストア」は通常どおり利用できると説明しています。あわせて、この情報を使ったなりすましメールへの注意を呼びかけています。
日本企業への影響と対応のポイント
- 会員アプリを外部の開発会社とともに運用している企業に関係します。アプリが使う API や管理機能に、認証・認可の不備や過剰なデータ取得の余地が無いかを点検し、退会者の情報を保持し続けていないか保存期間の運用もあわせて確認することを推奨します
- 従業員に対しては、メールアドレスと生年月日を手がかりにした小売事業者をかたるフィッシングメールへの注意を呼びかけるとよいでしょう
出典
- 無印良品の公式アプリ「MUJIアプリ」におけるお客さま情報流出の可能性について(2026-10-30・良品計画)