概要
ソニー生命保険株式会社は 2026 年 10 月 28 日、契約者専用サイト「お客さま WEB サービス」などのシステムが第三者の不正アクセスを受け、顧客情報が漏えいしたと公表しました。不正アクセスは 10 月 27 日に判明し、漏えいが確認されたのは同社が保険代理店として扱ったメディケア生命保険の契約者・被保険者の情報約 38.5 万件(氏名・生年月日・性別・住所・電話番号・証券番号・契約内容)で、マイナンバー・クレジットカード情報・保険料振替口座情報は含まれないとしています。同社は外部からのアクセスを遮断し、10 月 28 日 8 時からお客さま WEB サービス、ソニー生命 アプリ、ダイレクト請求サービスなど 6 つのサービスを停止しました(復旧時期は未定)。原因と影響範囲は調査中で、金融庁に報告済み、10 月 28 日時点で不正使用は確認されていないと説明しています。
日本企業への影響と対応のポイント
- 顧客向けの Web サービス・アプリを運営する金融機関や、代理店として他社の契約情報を預かる企業に関係します
- 顧客向けサイトのバックエンドから参照できる情報の範囲(代理店扱いの他社契約を含む)とアクセス経路を棚卸しし、停止時の代替手続きと、当社を装うメール・SMS・電話への注意喚起の手順を用意しておくことを推奨します
出典
- 【重要】当社システムに対する不正アクセスの発生および情報漏えいに関するお詫び(2026-10-28・ソニー生命保険株式会社)
- 【重要】お客さま WEB サービス・ソニー生命 アプリ等の一時停止について(2026-10-28・ソニー生命保険株式会社)