概要
アララは 2026 年 11 月 2 日、メール配信サービス「アララ メッセージ」への不正アクセスの第 2 報を公表しました。10 月 29 日の第 1 報では共用環境からのメールアドレス約 301 万件の流出としていましたが、その後の調査で、第三者が 10 月 28 日から 31 日にかけて同サービスのサーバーを経由して多数のサーバーに侵入し、契約企業の環境のサーバー 97 台(契約企業は推計で最大約 380 社)からデータベースの内容を持ち出したことが判明しました。持ち出されたメールアドレスは約 7,700 万件(精査中。利用者数を示すものではないと説明)で、契約企業によって氏名・性別・生年月日・電話番号・会員番号・住所なども含まれます。クレジットカード番号は保有していないとしています。
第 1 報の共用環境についても、件数がメールアドレス 3,386,187 件(契約企業 61 社)に更新され、うち 5 社の顧客データ最大 411,827 件には氏名や会社名が含まれていました。原因は Web サーバーの脆弱性に加えてシステム環境の問題も関係していたとし、10 月 28 日から 30 日にはサービスが不正に利用され、クレジットカード会社を装う不審メールが最大約 713 万通送信されました。同社は 10 月 31 日にサービスの提供をすべて停止しており、再開時期は未定です。侵入の開始時期と経路、件数は調査中で、第 3 報で知らせるとしています。
日本企業への影響と対応のポイント
- メールマガジンや会員向け通知の配信を「アララ メッセージ」に委託している企業・自治体に関係します。同社からの個別の連絡で自社の対象件数と項目を確認し、顧客への通知や個人情報保護委員会への報告の要否を判断することを推奨します
- 同サービスの送信元アドレス(news@arara.com)からカード会社を装う不審メールが送られています。メール配信 SaaS の利用企業では、委託先が停止した際の代替の配信手段と、配信基盤が悪用された場合に顧客へ注意を呼びかける手順を確認しておくとよいでしょう
出典
- 当社が提供する「アララメッセ-ジ」への不正アクセスによる情報流出およびサービス停止について(第2報)(2026-11-02・アララ)
- アララ メッセージ お知らせ(アララ)