概要
全日本空輸(ANA)は 2026 年 10 月 29 日、旅客サービスシステムの提供を受けている Amadeus IT Group S.A.(本社スペイン)から、ANA 便の予約情報に第三者からの不正アクセスが発生し、顧客の一部個人情報が参照された形跡があるとの報告を受けたと公表しました。対象となる人数・情報の項目・不正アクセスの時期は公表されておらず、ANA は Amadeus 社と連携して影響範囲の特定を進め、確認でき次第、対象の顧客に知らせるとしています。同じ Amadeus 社のシステムを使う日本航空(JAL)と日本トランスオーシャン航空も前日の 10 月 28 日に同様の公表をしており、報道では JAL・JTA の対象は約 9.2 万人分と伝えられています(ANA の公表文には他社の件数の記載はありません)。
日本企業への影響と対応のポイント
- 予約・発券・会員管理などの基幹業務を海外のクラウド型システムに委ねている企業に関係します。提供元で事故が起きた際に、自社の顧客データのどの範囲が影響を受けうるか、提供元からの報告をどの経路・期限で受けるかを契約と運用の両面で確認しておくことを推奨します。
- 出張手配で航空会社の予約に従業員の個人情報(パスポート情報など)を登録している企業は、航空会社からの通知を確認し、航空会社をかたるフィッシングメールへの注意を従業員に呼びかけるとよいでしょう。
出典
- Amadeus社が提供する旅客サービスシステムへの不正アクセスについて(2026-10-29・ANA ホールディングス)
- ANAの予約情報に不正アクセス、JALと同じ委託先経由で 個人情報をのぞき見た痕跡も(2026-10-29・ITmedia NEWS)