概要
旅行会社のクラブツーリズムは 2026 年 10 月 31 日、10 月 30 日 5 時 45 分に自社サーバーの一部への外部からの不正アクセスを検知し、インターネット会員として登録している顧客の個人情報約 432 万件が漏えいした可能性があると公表しました(第 1 信)。対象の項目は氏名(漢字・カナ)、国籍、性別、生年月日・年齢、住所、電話番号、メールアドレス、会員 ID、緊急連絡先で、ログインパスワード、パスポート情報、クレジットカード情報、金融機関の口座番号は含まれないと説明しています。会員登録をしたことがない人の情報には影響がないとしています。
同社はサーバーを隔離して攻撃元からの通信を遮断し、侵入経路と手段を特定して問題点を修正したと説明していますが、具体的な経路は公表していません。調査と被害拡大の防止のためホームページを停止しており、安全を確認したうえで再開する予定です。警察に相談し、個人情報保護委員会と監督官庁に報告したとしており、公表時点では本件による具体的な二次被害は確認されていないとしています。
日本企業への影響と対応のポイント
- 会員向けの予約・EC サイトを運営し、住所や緊急連絡先など多くの項目を保有する企業に関係します。Web システムとサーバーの脆弱性対応の状況、外部からアクセスできる管理機能の有無、保有する個人情報の項目と保存期間が業務上必要な範囲かを点検することを推奨します
- 旅行会社をかたるなりすましの連絡が増えるおそれがあるため、従業員に対し、電話・メール・SMS でカード番号やパスワードを尋ねる連絡に応じないよう周知するとよいでしょう
出典
- 不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて(第1信)(2026-10-31・クラブツーリズム)