概要
プレステージ・インターナショナルは 2026 年 11 月 2 日、グループの業務システムが第三者の不正アクセスを受け、グループ会社のプレステージ・コアソリューションが取引先企業から受託しているロードサービス等の受付・手配業務に関する顧客の個人情報が外部に持ち出されたと公表しました。件数は重複を含む最大約 550 万件で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・車両に関する情報(登録番号・車台番号など)・事故や故障の受付に関する情報・金融機関の口座に関する情報(一部)が含まれます。協力会社の情報の一部が含まれる可能性も精査中としています。
同社は 10 月 29 日に不正アクセスを検知して不正に利用された認証情報を無効化しましたが、その後も不正アクセスが続いたため 10 月 30 日に当該システムを停止しました。ロードサービス等の業務は代替の運用で継続しています。原因と影響範囲は外部の専門機関と調査中で、個人情報保護委員会への報告と警察への相談を進めています。クレジットカード情報の漏えいと二次被害は、現時点で確認されていないと説明しています。
日本企業への影響と対応のポイント
- 損害保険会社や自動車関連企業など、ロードサービス・コールセンターの受付業務を外部に委託している企業に関係します。委託先のシステムに自社の顧客情報がどの範囲で保管されているかを確認し、委託先から対象者や件数の連絡を受けた際の顧客対応の手順を整えておくことを推奨します
- 今回は認証情報の無効化後も不正アクセスが続いたと公表されています。自社でも、侵害を検知した際に不正利用された認証情報の無効化だけでなく、他の侵入経路や残存する権限が無いかを確認する初動の手順を点検するとよいでしょう
出典
- 当社グループの業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び(2026-11-02・プレステージ・インターナショナル)