概要
楽天グループは 2026 年 10 月 26 日、楽天トラベルの 2 つのサイトで第三者による不正アクセスがあったと公表しました。1 件目は子会社 Rakuten Travel Xchange が運営する海外ホテル予約サイトの一部のページで、9 月 10 日に異常を検知し、ログインした利用者最大約 260 万件(氏名・メールアドレス・電話番号など)と予約者最大約 4 万件の情報が対象となり、うち最大約 3 万 6 千件にはカードの発行者識別番号・下 4 桁・名義・有効期限が含まれます(カード番号の全桁・セキュリティコード・パスワードは含まれないと説明)。2 件目は楽天グループが運営する多言語予約サイトで、10 月 20 日に検知し、利用者最大約 86 万件のメールアドレスなどと宿泊施設従業員のアカウント最大約 4 万件が対象です。手口は公表されておらず、同社は二次被害は現時点で確認されていないとして、対象者への個別連絡と個人情報保護委員会・国外の関係当局への報告を行っています。
日本企業への影響と対応のポイント
- 海外子会社や多言語サイトなど、本体とは別に運営される予約・EC サイトを持つ企業に関係します。グループ会社や海外拠点が運営するサイトも含めて、会員情報を扱う Web アプリケーションの脆弱性診断とアクセス監視の対象から漏れていないかを点検することを推奨します
- 出張手配などで楽天トラベルの海外ホテル予約を使っている場合は、従業員に楽天を装った不審なメール・SMS への注意を呼びかけるとよいでしょう
出典
- 海外ホテル予約サイトの一部ページならびに多言語予約サイトに関するお詫びとお知らせ(2026-10-26・楽天グループ株式会社)
- 「楽天トラベル」に不正アクセス 顧客情報最大約260万件など流出か(2026-10-27・ITmedia NEWS)