概要
家電量販店「ジョーシン」を運営する Joshin(東証プライム)は 2026 年 10 月 26 日、不正アクセスによるシステム障害の第 2 報を公表しました。10 月 16 日にネットワークの異常を検知して該当サーバーを遮断しており、現在も一部のサービスを提供できない状態です。調査中の段階で、会員情報データベースサーバーの氏名・住所・電話番号・会員番号が最大約 600 万件、「ジョーシンのサブスク」の会員番号・電話番号と手書きサイン・ログイン ID と初期パスワードなどが最大約 23 万件、リフォーム写真アップロードシステムの最大約 800 件(運転免許証画像 2 件・マイナンバーカード 1 件・口座番号 5 件を含む)が漏えいした可能性があるとしています。件数は確定値ではなく、クレジットカード情報は保持していないと説明しています。侵入の手口は公表されておらず、同社は個人情報保護委員会と警察へ報告し、外部専門機関と調査を続けています。
日本企業への影響と対応のポイント
- 大量の会員情報を持つ小売・サービス事業者に関係します。会員データベースと、写真アップロードなど周辺の業務システムが同じネットワークから到達できる構成になっていないか、本人確認書類の画像を必要以上に保存していないかを点検することを推奨します
- 従業員の購入・修理・サブスク契約でジョーシンを使っている場合は、同社を装った不審なメール・SMS・電話への注意を呼びかけるとよいでしょう
出典
- 不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ(第 2 報)(2026-10-26・株式会社Joshin)
- 不正アクセスによるシステム障害発生のお詫びとお知らせ(2026-10-19・株式会社Joshin)